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社会とトレンド

見込客からのメール無視、越企業に問われるビジネスマナー


 在チリ・ベトナム商務部は先ごろ、ベトナム企業が外国の顧客の信頼を失いやすい原因を挙げた。このなかに、外国企業との橋渡し役である商務部や、見込み客からメールなどを受け取っても、これに回答しないというものがある。

 商務部の調査では、一部では生産に十分な注文があるため、新しい取引先の打診に興味を持たず、返答せず、または商品が供給できない理由をはっきり答えないことがあることが分かっている。

 例えば8月に同商務部は、ベトナムから衣料品や労働保護具を輸入したいというチリ企業を見つけた。そこでベトナム企業5社にメールをそれぞれ3回送り、ファックスも送信、さらには直接電話を入れ商機を紹介したが、現在にいたるまで、この5社はいずれも返答していない。

 また商務部では、信頼ある輸出企業リストから9社を選択し、繊維製品を輸入したいチリの大手企業に紹介したが、このチリ企業がこれら企業に購入を打診すると、これ以上の注文が受けられないと返答した企業が1社のみ、他からはまったく音沙汰がない。

 商務部はベトナム企業に対し、商務部や客からメールやファックスを受け取ったら、商品を供給できなくても返事をするべきであり、これが無視してはいけないビジネスマナーだと指摘している。

 ほか商務部は企業に対し、相手が連絡をとりたくてもできず、しびれを切らすことがないよう、メールボックスやアドレスを常時チェック、きちんと動いているか確認し、自社の連絡先情報を適時更新しなければならないとしている。

(Phap Luat)

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(2010/09/16 09:04更新)

※上記の情報は【ベトナム最新情報】より引用しています。

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