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社会とトレンド

ベトナム人が国産品を使わない理由、消費者・企業・国の問題


 1月24日に『Tuoi Tre』紙が開いた、企業とのオンライン交流会「ベトナム製品とアフターサービス」で、ベトナム人がベトナム製品を信頼しない理由について、企業側から様々な角度による説明がなされた。

 電灯メーカーDien Quang社のマーケティング部長Nguyen Bac Son氏によると、ベトナム企業はベトナム人に良品を提供しようと努めているが、ニーズに応えきれていない。これが、ベトナム人が外国製品を向き、「外国製品好き」という心理が長らく作られてきた理由である。そのため、ベトナム人のための良質製品を生むべく、企業も消費者も認識と行動を改める必要がある。

 一方で多くの読者から、一部商品について販売代理店などが価格をつり上げてからキャンペーンを実施し、実際には通常価格と同様か、または高いという問題が指摘された。これは特に電子製品で見られている。Son氏はこれについて、多くの企業が本質と反するキャンペーンを実施しており、消費者に誤解やマイナス効果を与えているとした。

 扇風機メーカーASIA Vina社のマーケティング部長Tran Thach Quang部長は、国内企業は自分達で良品を作る運動、信頼のあるサービスをもたらす運動、環境や社会にやさしい商品作りをする運動をする風潮を作り出す必要があると指摘する。このようにしてようやく、消費者のベトナム製品に対する安心、信用を働きかけられる。多くのベトナム企業は以前は生産のことしか頭になく、アフターサービスまで気を配っていなかった。このことは、今後優先的に改善していくべきものだろう。

 またQuang氏は、ベトナム製品にベトナム人をひきつけるためには、国の支援政策も非常に重要だと強調する。なかでも現在市場に溢れている偽造品や産地不明の商品に対する、強力な解決策が求められる。

 キッチン設備Vina社のNguyen Manh Dung社長は、「ベトナム製品を使おう」運動に関連し、消費者、生産者、国の3者それぞれの問題点を指摘した。

 消費者:安い商品をよく選び、性能の長所や品質を判断できないことから、品質に達さない商品を選び、そこからベトナム製品に対する疑いが生まれている。

 生産者:原価の圧力から技術や生産過程、人材育成への投資が足りず、品質と消費者の信頼に影響している。

 国:消費者と真っ当な生産者に利益のある健全な競争環境を作り出せていない。強制基準が定められておらず、生産者の品質を管理しきれていない。また商品の品質に対する消費者への情報提供も十分でない。国は偽造品の防止において真っ当な生産者を適時有効に守ることができていない。消費者に高品質ベトナム製品を購入してもらうため、国家機関は偽造品の生産業者の処理を適時に厳粛に行い、企業を守る必要がある。

 「日本や台湾、韓国などの経験から見て、国からの品質、商標管理は非常に重要。これは生産業の発展を助けるために不可欠なこと」とDung氏は話している。

(Phap Luat)

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(2010/01/30 06:16更新)

※上記の情報は【ベトナム最新情報】より引用しています。

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